Tez-tez verilən suallar
7/24 operator dəstəyinə hansı saatlarda müraciət edə bilərəm?
Bu xidmət sutkada 24 saat, həftənin 7 günü — bayram günlərini də əhatə edərək — fəaliyyət göstərir. İstənilən vaxt zəng edə, saytdakı canlı söhbəti aça və ya mobil tətbiq vasitəsilə müraciət göndərə bilərsiniz.
7/24 operator dəstəyi üçün əlavə ödəniş tutulurmu?
Xeyr, bu xidmət ayrıca ödənişli deyil. MyKuryer-dən kuryer, MyPoçt və ya anbar xidmətlərindən hər hansı birini sifariş etdikdə operator dəstəyi avtomatik olaraq daxil olur. Göndəriş dəyərini hesablamaq üçün saytdakı qiymət kalkulyatorundan istifadə edə bilərsiniz.
Operatorla hansı dillərdə danışmaq mümkündür?
MyKuryer operatorları Azərbaycan, rus və ingilis dillərini bilirlər. Müraciətinizi özünüzü rahat hiss etdiyiniz dildə edə bilərsiniz, dil fərqliliyindən yaranan çətinlik olmayacaq.
Göndərişimin çatdırılma ünvanını operatora zəng edərək dəyişdirə bilərəmmi?
Bəli, ünvan dəyişikliyi ən tez-tez müraciət edilən mövzulardan biridir. Operator sifarişin cari vəziyyətinə baxaraq dəyişikliyin mümkün olub-olmadığını izah edəcək, mümkünsə lazımi düzəlişi həyata keçirəcəkdir.
Gecə müraciət etsəm canlı operatora çata biləcəyəmmi?
Bəli, gecə müraciətləriniz də canlı operator tərəfindən cavablandırılır. 7/24 xidməti tam mənada fasiləsiz deməkdir — yalnız gündüz saatlarını deyil, gecəni, səhəri və bayram günlərini də əhatə edir.
Göndərişim gecikirərsə operatoru xəbərdar etməliyəmmi?
Gecikməni bildirmək və ya izahat almaq üçün operatora müraciət edə bilərsiniz. Bundan əlavə, göndərişin son vəziyyətini saytdakı göndəriş izləmə səhifəsindən də özünüz yoxlaya bilərsiniz — bu, ən operativ məlumat alma üsullarından biridir.
Nağd ödəniş yığımı (əks çatdırılma) ilə bağlı suallarımı operatora verə bilərəmmi?
Bəli, nağd ödəniş yığımı xidməti ilə bağlı bütün suallar operator tərəfindən cavablandırılır. Toplanmış məbləğin köçürülmə müddəti, hesabat və digər maliyyə detalları barədə operatora müraciət etmək kifayətdir.
Geri qaytarma prosesini başlatmaq üçün də operatora müraciət etmək olarmı?
Bəli, geri qaytarma prosedurunu başlatmaq, şərtlərini öyrənmək və tələb olunan məlumatları almaq üçün operatora müraciət edə bilərsiniz. Operator sizə addım-addım rəhbərlik edəcəkdir.
Şikayətimi telefon vasitəsilə bildirməyi kifayət edirmi, yoxsa yazılı müraciət daha məqsədəuyğundur?
Hər iki üsul qəbul olunur. Sürətli həll tələb edən hallarda telefon daha praktikdir. Sənədləşdirmə tələb edən və ya ətraflı izahat gözlənilən şikayətlər üçün isə elektron poçt və ya tətbiq vasitəsilə yazılı müraciət göndərməyi tövsiyə edirik.
MyKuryer tətbiqi olmadan da 7/24 dəstəyə müraciət edə bilərəmmi?
Bəli, mobil tətbiq olmadan da dəstək xidmətinə müraciət etmək mümkündür. Saytdakı canlı söhbət, telefon zəngi və ya elektron poçt vasitəsilə istənilən vaxt operatorla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tətbiq əlavə rahatlıq üçün mövcuddur, lakin istifadəsi məcburi deyil.