Tez-tez verilən suallar
Temu-da sifariş verərkən çatdırılma ünvanı kimi nəyi göstərməliyəm?
Temu-da sifariş verərkən çatdırılma ünvanı olaraq MyKuryer-in Çin anbar ünvanını daxil etməlisiniz. Bu ünvanı MyKuryer saytında qeydiyyatdan keçdikdən sonra şəxsi hesabınızda görə bilərsiniz. Hər müştəriyə fərdi ünvan kodu təyin edilir ki, paketlərin doğru şəkildə müəyyənləşdirilməsi təmin edilsin.
Trendyol Azərbaycana birbaşa göndəriş edir?
Trendyol hazırda Azərbaycana birbaşa çatdırılma xidməti göstərmir. MyKuryer vasitəsilə isə Trendyol sifarişinizi Türkiyədəki anbara göndərib, oradan Azərbaycandakı ünvanınıza çatdırılmasını təmin edə bilərsiniz. Bu üsul həm daha etibarlı, həm də platformanın mövcud məhdudiyyətlərini aşmağın ən praktik yoludur.
Çatdırılma müddəti nə qədər olur?
Çatdırılma müddəti sifarişin mənşə ölkəsinə və seçilmiş nəqliyyat növünə görə fərqlənir. Türkiyədən gələn Trendyol sifarişləri ümumiyyətlə daha qısa müddətdə çatır; Çindən gələn Temu sifarişlərinin yolu isə bir qədər uzun olur. Konkret müddətlər hesabınızdakı cari tarif məlumatlarında göstərilir.
Sifarişimin hər mərhələsini necə izləyə bilərəm?
MyKuryer mobil tətbiqini endirərək və ya saytdakı göndəriş izləmə bölməsindən istifadə edərək sifarişinizi real vaxt rejimində izləyə bilərsiniz. Paket yeni mərhələyə keçdikcə telefona avtomatik bildiriş göndərilir. Suallarınız olarsa, 7/24 işləyən müştəri dəstəyi xəttimizlə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Gömrük rüsumları necə hesablanır, mən ödəməliyəmmi?
Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə görə, müəyyən dəyəri aşan xarici sifarişlər gömrük rüsumuna cəlb oluna bilər. Bu rüsum məhsulun bəyan edilmiş dəyərinə görə hesablanır və çatdırılma xərcinə daxil deyil. MyKuryer bu prosesdə sizə lazımi məlumat verir və sənədlərin düzgün hazırlanmasına kömək edir.
Eyni zamanda bir neçə sifarişim varsa, onları birləşdirə bilərəmmi?
Bəli, bir neçə sifarişiniz eyni anbara çatdıqda konsolidasiya xidmətindən istifadə edərək onları vahid paket kimi göndərmək mümkündür. Bu seçim ümumi çatdırılma xərclərini azaldır, çünki bir göndəriş üçün bir ödəniş edilir. Konsolidasiya tələbini hesabınız üzərindən və ya müştəri dəstəyi vasitəsilə bildirə bilərsiniz.
Paket zədəli və ya natamam çatdırılsa nə etməliyəm?
MyKuryer anbarda qəbul zamanı bütün paketləri yoxlayır. Çatdırılma zamanı zədə müşahidə etsəniz, dərhal müştəri dəstəyi komandası ilə əlaqə saxlayın və vəziyyəti foto ilə sənədləşdirin. Dəyərli məhsullar üçün göndəriş sığortasından istifadə etməyi tövsiyə edirik — bu, belə hallarda əlavə zəmanət verir.
Qapıda nağd ödəniş mümkündürmü?
Bəli, MyKuryer qapıda nağd ödəniş yığımı xidməti göstərir. Sifariş verərkən ödəniş üsulu olaraq bu seçimi qeyd edə bilərsiniz. Bank kartı ilə ödəniş də qəbul edilir — hansı üsulun sizə daha əlverişli olduğuna özünüz qərar verirsiniz.
Bakıdan kənarda, rayon mərkəzlərindəki ünvanlara da çatdırılma var?
Bəli, MyKuryer yalnız Bakıya deyil, Azərbaycanın bütün rayon mərkəzlərinə və kənd ərazilərinə çatdırılma həyata keçirir. Regionlara çatdırılmalar MyPoçt şəbəkəsi vasitəsilə yerinə yetirilir. Məsafə artdıqca çatdırılma müddəti bir qədər uzana bilər, lakin əhatə dairəsi bütün ölkəni əhatə edir.
Çatdırılma xərclərini əvvəlcədən öyrənmək mümkündürmü?
Bəli, saytdakı qiymət kalkulyatorundan istifadə edərək göndərişin çəkisini, ölçülərini və mənşə ölkəsini daxil etməklə təxmini xərci saniyələr ərzində hesablaya bilərsiniz. Bu, sifariş vermədən əvvəl büdcənizi düzgün planlamağa imkan verir. Kalkulyatorda göstərilən məbləğ yalnız çatdırılma xərclərini əhatə edir; gömrük rüsumları ayrıca hesablanır.